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职场工作中,靠什么赢得他人的信任感?

作者:谢姣姣V 2016-02-20 09:12 来源:简书 编辑:美朵

文章摘要
前段时间,公司会计部门新招了一个姑娘,有一年工作经验,基本素质还算优秀。实习期过后,被安排做一些基础、略显机械的会计工作。只是过了不到一个星期,姑娘就找到部门经理要求调整工作内容,表达的意思主要有两个:1、自己的能力完全能够胜任更重要的工作;2、当初换公司就是为了不再做这些简单的工作内容。暂且不论越级汇报和沟通的问题,她的观点并没有说服领导,还被打上了“有待进一步考察”的标签。姑娘也很委屈,“我的确能力不差啊,为什么就不能给我一个机会?”她忘了一个经常被忽略,但往往在无形中决定了机会走向的关键因素:“信任

前段时间,公司会计部门新招了一个姑娘,有一年工作经验,基本素质还算优秀。实习期过后,被安排做一些基础、略显机械的会计工作。只是过了不到一个星期,姑娘就找到部门经理要求调整工作内容,表达的意思主要有两个:1、自己的能力完全能够胜任更重要的工作;2、当初换公司就是为了不再做这些简单的工作内容。

暂且不论越级汇报和沟通的问题,她的观点并没有说服领导,还被打上了“有待进一步考察”的标签。

姑娘也很委屈,“我的确能力不差啊,为什么就不能给我一个机会?”

她忘了一个经常被忽略,但往往在无形中决定了机会走向的关键因素:“信任感”。虽然我们很清楚自己的能力,也有信心胜任更高的要求,但是对于决策者来说,他根本不了解你,更别提信任你。

所以,先建立信任,再来谈其他。

信任在汉语中的解释是“相信而敢于托付”。只有对方信任你了,才可能放心把事儿交给你,才愿意培养你,才会主动给予独当一面的机会,让你接触核心资源和信息,甚至给你提供有益的人生指点,愿意让你一定程度进入他的生活。只有你被信任了,机会才会降临在你身上。

工作中的信任这东西,是一点一滴建立起来的。越来越觉得:态度会决定能力,而不是能力决定态度。很多细小的东西日积月累,最终会形成巨大的差距,也就是优秀和平庸的区别。(当然咱们不讨论天才那个属性,只说普通人)

而信任的建立,是需要时间的。它不仅指员工的专业能力,还有品行、工作表现、同事评价、沟通能力、责任感、发展潜力和自我驱动力等等因素。

那么,我们要怎么在更短的时间内建立起足够的信任呢?  


一般来说,产生信任的动机有利益动机(对方能帮助我解决某个问题),情感动机(对方对我足够忠诚),以及外部动机(外部评价和个人口碑)。所以,我们可以从专业能力和潜力、职业素养、领导沟通、人际关系管理、建立忠诚度等方面进行有的放矢的经营。

一、能出活,超预期

除非特殊原因,没有哪个老板愿意养闲人,要想赢得信任,首先自己得“靠谱”,让领导觉得省心。所以专业能力要过硬,也就是领导交代的任务,能够按时完成并交代汇报,用实际的工作表现证明自己的确能够胜任工作,而不只是口头上说自己多么厉害。

另外,要比别人预期的做得更多更好一些。这不仅是工作能力,更是工作态度的体现:我对待工作非常认真负责。

二、听话,对领导负责

执行力非常非常重要!这里的听话有两层含义:1、只对上级和公司负责;2、提供解决办法,巧妙延迟。

可以说,我们在职场中的发展直接受上级领导的影响,要建立信任,首先要摆正姿态“我就是您的下属,必然按照您的交代办事儿”。只有对上级和公司负责,而非陷入其他利益纠葛中,才有可能成为“亲卫兵”。有时候,我们会遇到比自己层级高的人安排工作,一定不能摇摆或者“不敢拒绝”,要把自己负责的领导和公司利益放在首位,可以帮忙,但不能本末倒置。

另外,千万不要觉得:我有能力,我水平比领导高,就否定领导,或者“不听话”。相信我,领导一定有比你强的地方,而我们可能并不清楚来龙去脉。当然,“听话”不代表盲从,对于明显不合理或者糟糕的决定,给领导一点时间,延迟到第二天才发布,或者提供更好的解决办法。(如果涉及到道德法律方面的问题,那倒可以大胆说“不”)

三、抓住不利处境的机会,展现忠诚和责任感

要想受到领导的重用和赏识,除了专业能力外,还要扛得住考验,经得起诱惑。

在寻常的工作情况下,是不太能区分出来每个人的责任感差异的。反而是任务特别紧急,或者面临外界诱惑时,更容易凸显个人素养。把它当作一次考验,不要觉得是份外事就拒绝,或者觉得领导故意刁难就敷衍,万一这恰恰是加分的机会呢!

我的导师讲过一个故事,有一次安排一个师姐做讲课的ppt,经过几次反馈修改后,基本定稿,师姐就出国度假了。结果,讲课主题临时变动,师姐的度假时间就变成“加班"时间,而且因为时差,她几乎是在导师睡觉的时候改课件,在导师白天的时候沟通问题,没有多少睡眠时间。但是,她始终没有任何抱怨和敷衍。其实,过程中,主题又变回来了,偏偏导师想考验一下师姐就没有告诉她,这样折腾了一个星期终于再次定稿。这件事师姐一直不知道,但是不妨碍导师对她信任加深,开始带着她做很多大的、机会稀缺的项目。

四、学会同领导沟通

1、不要害怕跟领导沟通

很多人不喜欢跟领导沟通,巴不得有多远躲多远。一来清闲,二来少出错。但是要想在职场上有所建树,学会跟领导打交道是必不可少甚至至关重要的。

只有通过跟领导的一对一沟通,我们才能吸收到更多有用、真实的信息,才能了解领导的工作习惯和偏好,才能给予领导了解自己的机会,才能建立起彼更好的联系和信任感。如果我们只是当一个“隐形人”,又怎么指望有好机会时领导会想起你呢?(工作一年了,领导还不知道你是谁,这得多尴尬?!)

2、明确任务的完成期限、责任人、要求

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